Monitoring sklepu internetowego to konieczność dla każdego, kto poważnie myśli o swoim biznesie e-commerce. Awarie i błędy w funkcjonowaniu strony, których w porę nie wyłapiesz, mogą kosztować Cię bardzo dużo – utratę zamówień, zmarnowanie budżetu reklamowego, przejście stałych klientów do konkurencji czy poważną rysę na wizerunku firmy. W tym wpisie skupimy się na tym, co powinieneś monitorować w swoim sklepie internetowym, aby uniknąć powyższych kłopotów.
Przypomnienie
Zanim przejdziesz dalej, przeczytaj jeden z naszych poprzednich wpisów. Dowiesz się z niego, na co narażasz swój biznes, rezygnując z monitoringu sklepu internetowego:
Dlaczego monitoring sklepu internetowego jest niezbędny?
Co powinieneś monitorować w swoim sklepie?
Wiele osób, nawet jeżeli zdaje sobie sprawę z konieczności monitorowania sklepu internetowego, nie do końca wie, na czym działanie to ma polegać. Co dokładnie powinno być monitorowane?
- Dostępność sklepu internetowego – monitoring powinien przede wszystkim dostarczać Ci informacji, czy Twój sklep działa. W tym celu strona jest regularnie odświeżana, a program sprawdza poprawność odpowiedzi serwera oraz czas, jakiego strona potrzebuje, aby poprawnie się wczytać. Monitorując dostępność sklepu internetowego, możesz wykryć poważne awarie – uszkodzenie serwera, łącza, plików aplikacji, etc.
- Zawartość Twojej strony www – monitoring pozwala na ocenę, czy na Twojej stronie znajduje się odpowiednia treść (na przykład, czy nie została ona zmieniona na skutek działania złośliwego oprogramowania lub awarii baz danych). System sprawdza, czy pod określony adresem wyświetla się zdefiniowany tekst lub kod. W ten sposób sprawdzić możesz, czy strona wyświetla się w prawidłowy sposób.
- Szybkość, z jaką otwiera się Twój sklep– monitorowanie tego, z jaką prędkością wczytuje się strona, ma ogromne znaczenie dla pozycjonowania. Im wolniej działa Twój e-commerce, tym gorzej zostanie on oceniony przez Google. Z tego względu warto mieć ten aspekt pod kontrolą – jeżeli czas otwierania się strony przekroczy zdefiniowaną wartość, możesz zostać powiadomiony o wystąpieniu błędu.
- Funkcje Twojego sklepu – kluczową funkcją każdego e-commerce jest proces zakupowy. Niezwykle ważne jest, aby na żadnym jego etapie nie pojawiły się błędy. Monitoring może śledzić proces zakupowy krok po kroku (według ustalonego scenariusza), zachowując się jak klient sklepu – dodając produkty do koszyka, wprowadzając dane, wybierając metodę płatności i przesyłki, składając zamówienie. Jeżeli na którymkolwiek z tych etapów pojawi się błąd – natychmiast zostaniesz o tym powiadomiony.
