Obecnie posiadanie własnej strony internetowej to niemalże obowiązek, jeśli prowadzi się jakąkolwiek działalność. Niezależnie czy mowa tu o biznesie, marce osobistej czy charytatywnej fundacji – stworzenie witryny jest niezbędne, aby docierać do potencjalnych klientów czy interesantów. Nie wystarczy także samo jej założenie. Po czasie może bowiem okazać się, że wystąpiły nieprzewidziane problemy doprowadzające do awarii strony.
Niedziałająca witryna internetowa – najczęstsze przyczyny awarii strony
Wystąpienie awarii stron to niedogodność o tyle poważna, że może doprowadzić do utraty klientów czy spadku reputacji. To z kolei przekłada się na gorsze wyniki finansowe oraz spadek zaufania u odbiorców naszych treści. Z tego powodu lepiej mieć świadomość, z czego mogą wynikać takie nieprzewidziane kłopoty, by usunięcie awarii strony nie trwało zbyt długo.
Niestety, nie zawsze od razu możemy ustalić, jakie czynniki zadecydowały o awarii. Kryształowym tego przykładem jest częsty błąd 500, który jako ogólny komunikat ani trochę nie naprowadza na to, czemu pojawiły się nieprawidłowości, a strona nie działa. Aby ograniczyć trudności związane z ich zlokalizowaniem, powstała poniższa lista. Przedstawiono w niej częste problemy, przez które witryna nie funkcjonuje tak, jak powinna.
1. Problemy z serwerem
Awarie wywołują między innymi problemy z hostingiem stron. Na usłudze tej nie wolno przesadnie oszczędzać, ponieważ to może później odbić się na sprawności witryny. Z założenia hosting współdzielony będzie stwarzał więcej kłopotów niż hosting dedykowany, co wiąże się przede wszystkim z dostępem do zasobów.
W tym miejscu zwrócić uwagę należy na bardzo częste problemy, czyli nagłe przeciążenie serwera. Wzrost ruchu skutkuje tym, iż pojawiają się trudności z przetwarzaniem legalnych żądań. Następstwem tego może być brak reakcji na akcję wykonaną przez użytkownika, a nawet zupełne zablokowanie usługi. Takim zdarzeniom zapobiega się poprzez przeprowadzane wcześniej testy wydajności. Profilaktyczne działania tego rodzaju pozwalają na lepsze zabezpieczenie strony internetowej.
Zaburzenia w działaniu infrastruktury witryny mogą być też spowodowane awarią lub przerwą techniczną u hostingodawcy. Dlatego też warto sprawdzić najpierw na jego stronie, czy nie wystosował on odpowiednich komunikatów dotyczących przerw w usłudze.
2. Aktualizacje systemu CMS i modułów
Bieżąca aktualizacja modułów lub systemu CMS (np. WIX, WordPress) jest działaniem koniecznym do zachowania bezpieczeństwa strony oraz jej poprawnego funkcjonowania. Jej brak może prowadzić do powstawania luk, które chętnie wykorzystają później hakerzy lub boty próbujące się włamać na stronę. Z tego powodu nie można zaniedbywać tej kwestii.
W niektórych przypadkach natomiast paradoksalnie aktualizacja może spowodować tyle samo szkód, co jej brak. Jednym z nich jest sytuacja, gdy najnowsza wersja PHP nie jest wspierana przez CMS. Dlatego też przed wdrożeniem takowej należy się upewnić, czy stosowany system, taki jak wspomniany WordPress, jest do niej dostosowany.
Ewentualne usunięcie awarii strony może generować niepotrzebną stratę czasu i nerwów, więc do przetestowania zmian warto przygotować się poprzez zapewnienie kopii zapasowej systemu, a nawet nowy serwer.
3. Wygaśnięcie domeny
Domeną nazywamy unikalny adres strony, przyjazny dla użytkowników. Zdarza się, że niektórzy zapominają o jej przedłużeniu. Nieuregulowanie należności doprowadzi do wyłączenia witryny oraz pozostałych usług, które zostały powiązane z domeną.
Aspektu tego należy przypilnować, ponieważ wygaśnięcie domeny może skutkować jej późniejszym przechwyceniem przez kogoś innego. By zapobiec nagłym przejęciom i dać możliwość właściwego uregulowania tej kwestii, przewidziano czas ochronny, który zwykle obejmuje kilkadziesiąt dni od momentu wygaśnięcia domeny.
4. Nieopłacony hosting strony
Jedną z częstych przyczyn awarii witryny może okazać się nieopłacony serwer. Jest to problem bardzo podobny do tego z domeną. Zdecydowanie należy zapobiegać takim sytuacjom, ponieważ hosting jest podstawą, jeśli mowa o jakimkolwiek funkcjonowaniu witryny.
Jakie są skutki nieopłaconej domeny?
W przypadku braku odpowiednio szybkiej reakcji skutki mogą być opłakane. Nie wchodzi tu w grę bowiem naprawa stron, które przestały działać, ponieważ usługodawca może z czasem usunąć hosting razem z kopiami zapasowymi i ważnymi danymi. Aby temu zapobiec, najlepiej jak najszybciej skontaktować się z daną firmą i przedłużyć umowę.
5. Włamanie na stronę przez hakera
Nieodpowiednie zabezpieczenie strony internetowej skutkuje tym, iż serwis może zostać zainfekowany przez złośliwe oprogramowanie. Następstwem takich działań może być awaria, choć oczywiście skutki ataku hakerskiego różnią się w zależności od jego skali oraz celu.
Wyszukiwarka Google przy wykryciu witryny z wirusem dodaje na ten temat komunikat widoczny w wynikach wyszukiwania przy domenie. Tym samym wskazuje użytkownikom, że doszło do naruszenia bezpieczeństwa strony.
W przypadku zaatakowania serwisu przez złośliwego wirusa usunięcie awarii strony może rodzić liczne trudności. Z tego powodu warto regularnie wykonywać kopię zapasową witryny, by w takich sytuacjach móc ją przywrócić. Jeśli jej nie posiadamy, możemy zwrócić się z prośbą o nią do hostingu. W tym wypadku jednak czas jest na wagę złota, ponieważ hosting zwykle przetrzymuje pojedynczą kopię nadpisywaną co kilka dni. Zatem może zdarzyć się, że zapisana przez nich wersja będzie również miała już wgranego wirusa. Naprawa stron zainfekowanych przez hakera może też nastąpić przez analizę kodu źródłowego wszystkich plików składających się na serwer. Wymaga to jednak umiejętności i specjalistycznej wiedzy na temat języka programowania.
Awaria DNS a problem z działaniem strony
Przy okazji nie można zapominać o cyberprzestępczości oddziałującej na działanie systemu DNS. Chodzi tu głównie o zorganizowane ataki DDoS (Distributed Denial of Service), które następują jednocześnie, zalewając serwer tak dużą ilością zapytań, iż ten nie jest w stanie ich przetworzyć. Odmawia wówczas obsługi legalnych żądań. Następuje więc awaria systemu DNS, dzięki której hakerzy mogą wykraść przechowywane na nim dane. W takim wypadku usunięcie awarii strony niewiele pomoże, ponieważ do tego czasu mogą wyciec poufne informacje. Zdecydowanie należy zapobiegać takim zdarzeniom, dlatego konieczne jest wcześniejsze stworzenie odpowiednich zapór wzmacniających bezpieczeństwo strony.
Jak zapobiegać awariom stron?
Zrozumienie, jakie czynniki mogą wywołać awarię witryny, jest kluczowym aspektem, jeśli chodzi o utrzymanie jej we właściwej kondycji. Należy podjąć niezbędne kroki, aby zminimalizować ryzyko wystąpienia jakichkolwiek tego rodzaju problemów w przyszłości. Zabezpieczenie strony internetowej, wybór właściwego hostingu oraz regularne aktualizacje znacząco wpływają na dostępność witryny oraz jej stabilność. Warto zatem zawczasu wdrożyć działania profilaktyczne mogące zapobiec w przyszłości takim problemom, jak awaria serwera czy cyberataki. Odpowiedzią na częste problemy będą również testy wydajności oraz monitorowanie dostępności stron, które pozwolą już na wczesnym etapie usunąć ewentualne błędy.
